LIVRAISON, RETOURS, ÉCHANGES
LIVRAISON
Chaque commande est expédiée par La Poste en lettre suivie. Le numéro de suivi vous est communiqué une fois le dépôt du colis effectué.
Kaléo Perles s'efforce d'expédier chaque commande dans un délai de 10 jours.
RETOURS ET ÉCHANGES
Vous pouvez vous faire rembourser un bijou acheté sur notre e-shop, ou l’échanger, si celui-ci ne correspond pas à vos attentes. Vous disposez pour cela d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans son écrin d’origine.
Nous ne pourrons vous rembourser ou échanger tout article ayant été porté, ou portant une trace d’usure (sauf exception des articles sous garantie - voir paragraphe ci-dessous).
Les bijoux ayant fait l'objet d'une commande spécifique sur mesure (taille, forme, nuance de couleur, création unique) ne peuvent pas bénéficier d'un retour ou d'un échange.
REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHEANT)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
EXPÉDITION
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : Kaléo Perles, 16 rue Antoine Roucher, Paris, 75016, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
ARTICLES SOUS GARANTIE
Kaléo Perles délivre un certificat d'authenticité pour chacun de ses bijoux, assorti d'une garantie de 2 mois. Si un vice de fabrication venait à apparaître au cours de la durée de garantie, nous procéderons à une réparation ou un échange. Les frais relatifs au retour du produit par La poste seront couverts par nos soins.
Sachez cependant que si un bijou venait à être cassé ou détérioré suite à un mauvais entretien du bijou, nous ne pourrions procéder à une réparation ou un échange.